Podmínky přepravních služeb

Všeobecné obchodní podmínky přepravního systému FOFR.

1 Definice zasilatelských služeb a základních používaných pojmů

a) Zasilatelské služby - představují souhrn činností, které poskytuje zasilatel příkazci při přepravě kusových a balíkových zásilek. Zasílatel provádí tyto činnosti vlastním jménem, na základě objednávek (zasilatelských příkazů) příkazce a na jeho účet. Vztahy mezi zasílatelem a příkazcem upravuje zasilatelská smlouva uzavřená podle § 601 až § 609 Obchodního zákoníku pro přepravu kusových a balíkových zásilek na území ČR a Slovenska. Tím, že příkazce podá zásilku k přepravě, zároveň vyslovuje souhlas s těmito VOP.
b) Sběrná služba - je název pro rychlou přepravu kusových a balíkových zásilek. Jejím základem je svoz zásilek od různých odesílatelů ve sběrné oblasti do přepravního depa, kde dochází ke konsolidaci zásilek a následné přepravě na centrální překladiště. Poté jsou zásilky kontrolovány, tříděny dle oblastí doručení a následně doručeny konkrétním příjemcům. c) Zasílatel – je společnost poskytující zasilatelské služby pro přepravu kusových zásilek v rámci přepravního systému FOFR;
d) Příkazce – je osoba, se kterou má společnost zasílatel uzavřenou zasilatelskou smlouvu
e) Odesílatel – je osoba uvedená na zásilce jako odesílatel; pokud uvedená není, rozumí se, že odesílatelem je příkazce
f) Příjemce nebo adresát – osoba (fyzická či právnická), která je na zásilce uvedená jako příjemce zásilky
g) Kusová zásilka – je zásilka, která splňuje parametry dle článku 3.1.1
h) Balíková zásilka – je zásilka, která splňuje parametry dle článku 3.1.3
i) Zasilatelský příkaz – rozumí se jím závazná objednávka, kterou vystavuje příkazce a předává ji zasílateli, a která obsahuje následující údaje: místo převzetí zásilky k přepravě, údaje o zásilce (počet kusů, obal, hmotnost, rozměry) a označení příjemce zásilky, adresy dodání a případného telefonního kontaktu na oprávněného příjemce.
j) Přepravní list - je jednotný tiskopis používaný v přepravním systému FOFR, jehož vyplněním a potvrzením se uzavírá přepravní smlouva, tj. smlouva o konkrétní činnosti v rámci zasílatelské smlouvy. Obsahuje údaje o příkazci, dopravci, zásilce a příjemci, potvrzení o doručení zásilky příjemci; u dobírkové platby variabilní symbol a číslo účtu příjemce hotovosti.
k) Zásilka na dobírku - je taková zásilka, která je příjemci vydána oproti zaplacení hodnoty určené odesílatelem či příkazcem. Dobírkovou částku inkasuje pro příkazce osoba, která zásilku doručuje. Tuto částku pak zasílatel vyplatí příkazci na jeho účet.

Pojmy a definice používané v zasilatelských podmínkách mají stejný význam a jsou shodné s pojmy používanými v zasilatelské smlouvě a ceníku zasílatelských služeb.


2 Základní moduly přepravy v rámci přepravního systému FOFR

Modul „F“ (fofr) – přeprava kusových zásilek je uskutečněna do 24 hodin
Modul „C“ (economy) – přeprava kusových zásilek je uskutečněna do 96 hodin, alternativně do 72 hodin
Modul „B“ (balíkovka) – přeprava balíkových zásilek. Tyto zásilky se přepravují výhradně do 24 hodin
Modul „S“ (Slovensko) – v tomto modulu se doručují zásilky do Slovenské republiky do 48 hodin

Dodací lhůta se počítá od 16:00 dne, kdy byla zásilka vyzvednuta, a týká se pouze pracovních dnů.


3 Zásilky přijímané k přepravě

3.1 Specifikace zásilek pro přepravu v rámci ČR

3.1.1 Kusová zásilka

a) hmotnost jednoho kusu nesmí překročit 1500 kg
b) Celková hmotnost zásilky nesmí překročit 2000 kg
c) rozměry nesmějí být větší než: celková výška 2,2 metru (včetně palety, podstavce), šířka 2,0 metry, délka 4,0 metry
d) objem může být maximálně 13,3 m3
e) celková hmotnost jedné zásilky nesmí překročit 2000kg, nad 2001kg řešeno individuálně.
f) počet kusů v jedné zásilce pro jednoho příjemce může být max. 10 kusů, přitom součet všech kusů dané zásilky musí splňovat limity podle bodů a-d, přepočítací koeficient pro objemovou hmotnost je 1cbm = 150 kg (pozn. u bílé techniky se přepočítací koeficient neuplatňuje)

3.1.2 Nadrozměrná kusová zásilka:

je zásilka, která v některém z bodů 1.-5. překračuje povolené parametry kusové zásilky.

a) pro ruční manipulaci: maximální délka 6 metrů
maximální hmotnost 1 ks 75 kg
maximální počet kusů v zásilce 10 ks
b) při mechanické manipulaci: maximální délka 6 metrů
maximální hmotnost 1 ks 300 kg
maximální počet kusů v zásilce 3 ks

3.1.3 Balíková zásilka:

a) délka zásilky max. 4 m.
b) hmotnost zásilky max. 50 kg
c) objem zásilky do 0,34 m3

3.2 Specifikace zásilek na Slovensko

3.2.1 Kusová zásilka určená pro přepravu na Slovensko v modulu „S“

a) max. hmotnost jednoho kusu nesmí překročit 1500 kg
b) rozměry nesmějí být větší než: celková výška 2 metry (včetně palety nebo podstavce), šířka 2 metry, délka 4 metry
c) objem může být maximálně 10m3


d) celková hmotnost jedné zásilky nesmí překročit 2000 kg
e) celkový přepočítací koeficient pro objemovou hmotnost je 1cbm = 200 kg

3.2.2 Balíková zásilka určená pro přepravu na Slovensko v modulu „S“

a) max. hmotnost jednoho kusu nesmí překročit 50 kg
b) max. délka jednoho kusu nesmí překročit 2,70 metru
c) maximální rozměry zásilky, tj. součet délky a obvodu zásilky může být maximálně 3,3 m


4 Výluky z přepravy / přeprava nebezpečných látek (ADR)

4.1 Vyloučeny z přepravy jsou níže specifikované zásilky:

a) obsahující zboží, mající mimořádně vysokou cenu, jako jsou například drahé kovy a výrobky z nich, drahokamy, průmyslové diamanty, umělecké a starožitné předměty, sbírky, bankovky, mince, nepojištěné dokumenty mimořádné hodnoty, tvrdý alkohol, tabákové výrobky.
b) u kterých chybí potřebné údaje o odesílateli nebo příjemci
c) obsahující zboží, které není chráněno nebo zabaleno způsobem odpovídajícím jeho hmotnosti, tvaru a charakteru
d) obsahující zboží podléhající řízenému teplotnímu režimu, rostliny, lehce zkazitelné zboží
e) obsahující živá zvířata
f) obsahující lidské ostatky
g) zbraně
h) obsahující jiné věci, které jsou s ohledem na svůj charakter v obchodním odvětví zasílatelských služeb považovány za nevhodné k obstarání přepravy a jsou z přepravy vylučovány
i) Z přeprav jsou vyloučeny veškeré nebezpečné věci, jejíž přeprava je podle Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí (ADR) zakázána. Dále jsou z přepravy vyloučeny látky třídy 1. (vyjma 1.4S) a látky třídy 7.

4.2 Přeprava nebezpečných látek v režimu ADR:

a) K přepravě do přepravního systému FOFR lze přijmout i nebezpečné zásilky podléhající režimu ADR, a to tehdy, pokud budou dodrženy všechna ustanovení vyhlášky ADR (pro přepravu nebezpečného zboží).
b) Při přepravě nebezpečné zásilky musí příkazce nahlásit zasílateli předem UN-číslo, oficiální pojmenování zásilky včetně technického popisu, třídu nebezpečnosti, obalovou skupinu nebezpečných věcí, u třídy 1 a 2 i klasifikační kód, konstrukční typ obalu, počet a značení kusů bezpečnostní značkou, množství nebezpečných věcí.
c) Pokud příkazce není schopen výše uvedené informace poskytnout, zásilka nesmí být přijata k přepravě do systému FOFR.


5 Předání zásilky a svoz zásilek

5.1 možností předání zásilky

a) Příkazce či odesílatel předá zásilku v místě přepravního depa zasílatele.
b) Zasílatel vyzvedne zásilku na základě místa odeslání uvedeného v zasilatelském příkaze, přičemž se může jednat o místo sídla příkazce či sídla jeho provozovny nebo jakoukoliv jinou adresu.

Příkazce objednává svoz zásilky telefonicky, faxem, e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře, nebo přímým zadáním do přepravního systému (pokud má k dispozici PC-program) Zásilka bude přijata k přepravě následující pracovní den, po dohodě, je možné převzít zásilku i dříve.

5.2 Svoz zásilek

a) Příkazce je povinen označit zásilku kompletní adresou příjemce, případně uvést telefonní číslo, a tyto údaje uvést na všechny kusy zásilky.
b) Objednávkou příkazce se rozumí zasílatelský příkaz, který má buďto písemnou formu a příkazce ho zasílá zasílateli faxem či e-mailem nebo se vytváří v programu, který zasílatel nainstaluje na PC příkazce podle dohody po podpisu zasilatelské smlouvy.
c) Zasílatel je povinen upozornit příkazce na to, pokud jeho údaje jsou zjevně nesprávné či neúplné, a příkazce je povinen potřebné údaje doplnit. Zasílatel může provést přepravu i bez těchto údajů, v případě, že bude co nejvíce chránit zájmy příkazce. V zasílatelském příkazu uvádí příkazce rovněž i hmotnost zásilky. Zasílatel má právo tuto hmotnost překontrolovat. Při vyúčtování ceny zásilky je směrodatná skutečná celková hmotnost zásilky, kterou zjistí zasílatel a na kterou zasilatel příkazce upozornil.
d) Příkazce musí podat zásilku k přepravě v takovém obalu, který odpovídá nárokům na přepravu a charakteru přepravované věci (přepravovaného zboží). K přepravě může být přijato zboží podléhající režimu ADR, a to podle podmínek výše uvedených.
e) Zasílatel je oprávněný po uvážení přepravit zásilku i mimo přepravní systém.


6 Doručení zásilky příjemci

a) Místo dodání a předání zásilky je místo zadané příkazcem či odesílatelem v přepravním listu, v tomto smyslu se rozumí adresa příjemce. Zásilka se doručuje za první dveře provozovny příjemce. Zásilku si tato osoba může rovněž vyzvednout v přepravní kanceláři zasílatele.
b) Příjemce se prokazuje občanským průkazem či jiným dokladem prokazujícím totožnost, na přepravní list se píše příjmení přebírajícího, číslo OP či jiného dokladu a převzetí se potvrzuje podpisem přebírajícího, organizace také potvrdí přepravní list razítkem.
c) Příjemce překontroluje zásilku podle údajů uvedených v přepravním listu a vizuálně překontroluje, zda není porušený obal zásilky. Převzetí zásilky potvrdí do přepravního listu.
d) Za kontrolu údajů týkajících se vnitřního obsahu nebo kvality obsahu zásilky, o kterém se zasílatel nemá možnost přesvědčit, není zasílatel zodpovědný.
e) V případě zásilky na dobírku je nutnou podmínkou pro její doručení a předání také zaplacení dobírkové částky. Tuto dobírkovou částku vybírá řidič předávající zásilku.
f) Nelze-li zásilku doručit na první pokus, zasílatel zanechá příjemci na uvedené adrese doručení písemnou zprávu. V této zprávě uvede kontakt na sebe a informaci, že zásilka bude doručena po dohodě s příjemcem.
g) Pokud zásilku nelze doručit ani na druhý pokus, zasílatel se domluví s příkazcem a nabídne mu možnost uskladnění zásilky, učinění dalších pokusů o doručení, doručení jiné osobě či na jinou adresu, vrácení zásilky příkazci. Cena úkonů za tyto činnosti se řídí ceníkem zasílatele. Doručení zásilky na jinou adresu může být zpoplatněno.
h) Uskladnění zásilky se provede na žádost příkazce, nejdéle po dobu 10 pracovních dnů. Během uskladnění zásilky může zasílatel uskutečnit pokusy zásilku doručit, nebo si ji v místě skladu může příjemce vyzvednout. Cena za uskladnění se řídí cenami zasilatele.


7 Pojištění zásilky, odpovědnost za škodu, reklamace

a) Zasílatel je pro případ rizika poškození zásilky pojištěn do hodnoty 300.000 Kč na jednu zásilku. Pokud hodnota jedné zásilky přesahuje 300.000 Kč má příkazce možnost zásilku před provedením přepravy připojistit dle ceníku pojištění, který mu na vyžádání zasílatel zašle a toto připojištění zprostředkuje. V případě, že zásilka s hodnotou vyšší než 300.000 Kč nebude předem připojištěna, zasílatel ručí za škodu do výše 300.000 Kč.
b) Zasílatel odpovídá za skutečnou škodu na zásilce, kterou převzal k přepravě, a která vznikla při obstarávání přepravy, a to v případě, že ji nemohl odvrátit při vynaložení odborné péče. V žádném případě však neodpovídá příkazci ani třetím osobám za ušlý zisk ani jiné následné škody, které mohou v souvislosti s přepravou vzniknout. Dále neodpovídá za škodu zaviněnou příkazcem nebo příjemcem. Za škodu, která vznikla z důvodu nedostatečného obalu nebo povahy přepravované věci.
c) Příkazce je povinen poskytnout zasílateli správné údaje o obsahu zásilky a jeho povaze a odpovídá za škodu, která zasílateli nebo třetím osobám vznikne v důsledku porušení dle této povinnosti vyplývající ze zasílatelské smlouvy i těchto zasílatelských podmínek.
d) Oprávněný může reklamovat škodu vzniklou poškozením, zničením, částečnou nebo úplnou ztrátou přepravované zásilky. Oprávněným se rozumí ten, komu vznikla prokazatelně škoda. Reklamace musí uplatnit písemně u zasílatele, a to na přepravním depu kde byla zásilka předána k přepravě. Zápis o škodě musí splňovat náležitosti dle § 71 a násl. vyhl.133/64 Sb. Lhůty na uplatnění práv jsou dány Silničním přepravním řádem (vyhl.133/64 Sb.). V reklamaci musí oprávněný vymezit své požadavky a stručně je zdůvodnit. Musí připojit doklady opravňující jeho nárok a správnost požadované náhrady škody.
e) Příjemce provede při převzetí zásilky její kontrolu. Zejména neporušenost obalu, zjevné známky poškození. Pokud jsou při přejímce zjištěny zjevné vady na zásilce, je povinností příjemce resp. příkazce tuto skutečnost neprodleně písemně oznámit zasilateli. Povinností příjemce je zdokumentovat škodu a provést s řidičem písemný zápis o vzniklé škodě.
f) Příkazce je povinen oznámit skryté poškození zásilky zasílateli nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. Zápis o škodě musí splňovat náležitosti dle § 71 a násl. vyhlášky 133/64 Sb. Příkazce umožní zasílateli, aby se mohl přesvědčit o stavu poškození či částečné ztrátě zásilky. Příkazce je povinen umožnit ohledání zásilky také zástupci pojišťovny zasílatele. Zasílatel má právo zamítnout reklamaci v případě, že příkazce neposkytne dostatek důkazů o způsobené škodě na zásilce či její ztrátě. g) Za nedodržení dodací lhůty vinou zasilatele má příkazce nárok na slevu z přepravného ve výši 10% a dále pak 10% za každý další den prodlení až do celkové výše přepravného.


8 Otevření a likvidace zásilky

a) V případě, že zásilku nelze doručit ani ji nelze vrátit, je důvodné podezření, že obsahuje věc, která je považována za nebezpečnou; nebo věc, která nesmí být obsahem zásilky podle ustanovení těchto zasílatelských podmínek; je poškozený obal a obsah vytéká či je rozbitý, pak se zasílatel oprávněný zásilku otevřít. Po zjištění stavu zásilky se musí zásilka znovu uzavřít a barevně označit páskou místně příslušného depa.
b) Zasílatel je oprávněn zásilku likvidovat na základě předchozí dohody s příkazcem nebo v případě, že by zásilka ohrožovala zdraví osob.
c) Příkazce je povinen zaplatit zasilateli náklady na likvidaci a na případnou újmu, která by zasílateli v souvislosti s likvidací vznikla.


9 Ochrana osobních údajů

Zasílatel nezpracovává žádné osobní údaje ve smyslu zákona č. 101/2002 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.


10 Závěrečná ustanovení

a) Zasílatel je povinen vykonávat svoji činnost s odbornou péčí a dbát, aby kvalitně, hospodárně a pečlivě uspokojil zájmy příkazce.
b) Zasílatel i příkazce si předají kontakty na příslušné osoby, které je budou v rámci zasílatelských služeb zastupovat.
c) Veškeré přepravní činnosti v rámci zasílatelské smlouvy se řídí platným právním řádem České republiky, a to především Občanským zákoníkem, Obchodním zákoníkem, vyhláškou Ministerstva dopravy č. 133/64 Sb. o silničním přepravním řádu ve znění změn a doplňků, Mezinárodní úmluvou o dodacích podmínkách v mezinárodní dopravě INCOTERMS.


Tyto zasílatelské podmínky platí od 1. Dubna 2010.

Radiálka

Zasilatelské podmínky

Platnost od 18.7.2010

1. PŘEDMĚT OBCHODNÍCH SLUŽEB

Aktuální předmět obchodních služeb, zasílatelské a cenové podmínky naleznete  na www.radialka.cz .

Sdružení RADIÁLKA je  sdružení zasílatelů zprostředkovávající jako komisionáři logistické přepravy kusových zásilek dle dispozic odesílatele-příkazce z místa nakládky do místa vykládky na celém území České republiky a Slovenska, smluvními silničními dopravci realizující svozy, rozvozy a přepravy mezi regionálními překladišti, včetně manipulace a to za úplatu a podmínek dále uvedených.

Smluvní vztah vznikne oboustranným uzavřením písemné zasílatelské smlouvy, nebo předáním zásilky k přepravě s dispozicemi uvedenými v ZASÍLATELSKÉM PŘÍKAZU, který pro přepravu zásilky obsahuje údaje PŘEPRAVNÍHO LISTU.

RADIÁLKA nepřijímá k přepravě :

• zásilky jejichž jednotlivé kusy přesahují hmotnost 1500 kg, délku 6 m, šířku 2,2 m a výšku 2,1 m. Zásilky volně loženého železa (svazky) přesahující hmotnost 300 kg, jednotlivé kusy železa přesahující hmotnost 500 kg a zásilky o celkovém počtu 7 a více palet lze přepravit jen po předchozí dohodě s kanceláří RADIÁLKY na základě smluvní ceny.

• zásilky, které pro nedostatečný obal či zajištění mohou ohrozit život, zdraví při přepravě či manipulaci nebo ohrozit či poškodit ostatní přepravované zásilky

• věcí mající mimořádnou kulturní nebo uměleckou hodnotu

• zboží podléhající předepsanému řízenému teplotnímu režimu

• živá zvířata, nebo rostliny

• zásilky použité – opotřebené

• věcí, které podle platných předpisů nebo s ohledem na jejich povahu nelze přepravovat    společně s jinými zásilkami (například zásilky ADR)

• volně ložených hromadných substrátů,

• bez souhlasu a vyznačení v ZP mimořádné hodnoty zásilky a to vyšší než je předpokládaná hodnota odpovědnosti dopravce 350,-Kč/kg

2.      CENOVÁ UJEDNÁNÍ

Přepravné závisí na přepravní vzdálenosti, hmotnosti nebo objemu zásilky a požadované dodací lhůtě. Vypočte se podle cenové kalkulace, která je veřejně přístupná na www.radialka.cz. Převzetí zásilky k přepravě je dnem zdanitelného plnění.

Přepravné může uhradit dobírkou příjemce, pokud je uveden v zasílatelském příkazu jako plátce a sídlí na stejné adrese. Toto neplatí u zásilek na Slovensko. Zde je vždy plátcem odesílatel – příkazce.

Zaplacení úplaty za přepravu, nebo zboží může odesílatel-příkazce podmínit vydáním zásilky oproti vybrané dobírce za přepravné nebo zboží. Za zaplacení úplaty odpovídá odesílatel-příkazce i když určil plátce.

Cenová kalkulace obsahuje ceny přepravného  pro dodací lhůtu 1, 2 nebo 5 pracovních dnů pro ČR a tarif Slovensko.

Vzdáleností se rozumí vždy vzdálenost mezi sběrnými obvody systému RADIÁLKA.

Zasílatelská provize a přepravné zahrnuje cenu za zprostředkování a realizaci přepravy zásilky z místa nakládky do místa vykládky.

Při větším objemu se zásilka přepočítává v poměru 1 m³ = 250 kg.

Při hmotnosti zásilky větší než 2500 kg se přepravné stanoví dohodou.

Za přijetí zásilky s podmínkou vybrání finanční hotovosti (dobírky)  se odesílateli účtuje manipulační poplatek:

-          do částky 20 000,- Kč               poplatek  50,- Kč

-          20 000,- Kč a více                     poplatek 100,- Kč

-          u zásilek na Slovensko poplatek 250,- Kč s maximálním limitem dobírky 50000,-Kč

Za přijetí zásilky s podmínkou vyžádání potvrzení dodacího listu odesílatele – příkazce, se účtuje manipulační poplatek ve výši 20,-Kč.

Za přijetí zásilky s podmínkou vrácení palety zpět, se účtuje odesílateli-příkazci  manipulační poplatek ve výši 20,-Kč. Pokud v tomto případě nemá příjemce při předání zásilky paletu výměnou, považuje se toto za překážku v doručení na straně příjemce. Při vzájemném měsíčním vyrovnání paletového salda mezi zasílatelem a odesílatelem-příkazcem , se stanovuje 10%  ztratného (provozní opotřebení vratného obalu).

V případě, že odesílatel-příkazce, zadá požadavek na telefonickou avizaci příjemce, účtuje se poplatek ve výši 7,-Kč. Tento poplatek není účtován v případě, že k zásilce je vázána dobírka za zboží!

V případě použití poštovní peněžní poukázky typu „C“ se příjemci přeúčtovává poštovné.

Celková úplata za zprostředkování a provedení přepravy podléhá dani z přidané hodnoty ve výši 20 %.

3. OSTATNÍ SMLUVNÍ UJEDNÁNÍ:

3.1. Podej zásilek k přepravě a jejich doručení

Odesílatel - příkazce zadává přepravu  pracovníkům kanceláře RADIÁLKY telefonicky, faxem, elektronickou poštou (e-mailem). Při zadání uvede příkazce do zasílatelského příkazu, který pro následnou přepravu obsahově nahrazuje přepravní list, místo odeslání, úplné a přesné údaje plátce zprostředkovatelské provize a přepravného, jako například jeho IČ  a DIČ a bankovní údaje, přesné místo odběru zásilky, počet kusů, obal, označení, obsah a hmotnost zásilky, příjemce a přesné místo doručení zásilky včetně PSČ a telefonu, požadovanou dodací lhůtu, případně další dispozice k přepravě.

Zásilka, přepravovaná na jeden zasílatelský příkaz, může být doručena jen jednomu příjemci na jedno místo určení. Zasílatelský příkaz doprovází zásilku od odesílatele k příjemci a je věrohodným dokladem o zprostředkování a provedení přepravy. Předtisk je k dispozici  v přepravních kancelářích. Vyplňuje jej zákazník nebo přepravní kancelář podle údajů zákazníka, sdělených při zadání přepravy. Za správnost vyplněných údajů odpovídá vždy odesílatel - příkazce.

Přepravou z místa nakládky do místa vykládky se rozumí odebrání a doručení zásilky na rampě nebo na chodníku před domem, nebo sídlem odesílatele, nebo příjemce zásilky. Odesílatel - příkazce může po předchozí dohodě s přepravní kanceláří podat zásilku přímo v překladišti a příjemce si ji může v cílovém překladišti vyzvednout.

Nakládání a vykládání zásilek zajišťuje kancelář RADIÁLKY, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak. Má-li zásilka nebo několik zásilek manipulovaných u jednoho zákazníka vyšší hmotnost než 500 kg, nebo obsahuje-li kus o hmotnosti vyšší než 60 kg, je zákazník povinen poskytnout přiměřenou pomoc dopravci.

Příjemce nemůže převzetí zásilky podmiňovat kontrolou obsahu zjevně nepoškozené ucelené manipulační jednotky, nebo před vyplacením dobírky za zboží nebo přepravné. Takové jednání se považuje za překážku v plnění smluvních ujednání a pokud nedojde k řádnému doručení je zásilka vrácena odesílateli – příkazci s právem na náhradu nákladů s tím spojených.

Pokud se nepodaří zásilku doručit příjemci vinou chybně vyplněných údajů v ZP od odesílatele (příkazce), považuje se toto za marnou jízdu. Opětovným doručení takové zásilky vzniká nárok RADIÁLKY na náhradu nákladů s tím spojených

V případě, že zásilka není doručena z důvodů na straně příjemce, je zasílatel povinen uschovat zásilku po dobu 7 kalendářních dnů zdarma. Po této lhůtě je zasílatel oprávněn účtovat skladné ve výši 50,-Kč za každé paletové místo a kalendářní den. Vyúčtované skladné je povinen uhradit příjemce zásilky při jejím převzetí. V případě, že zásilka nebude doručena, účtované skladné je povinen uhradit příkazce.

3.2.Dodací lhůty

RADIÁLKA zprostředkovává dle požadavků zákazníka přepravu zásilek v dodacích lhůtách 1, 2 a 5 pracovních dnů v ČR a v dodací lhůtě max 3 pracovní dny na Slovensko.

Dodací lhůta začíná běžet uplynutím 17.00 hodiny dne převzetí zásilky k přepravě.

U zásilek na dobírku a zásilek s požadovanou avizací dodací lhůta končí dnem doručení avíza příjemci zásilky s dohodou příjemce o pozdějším doručení.

U zásilek pod celním dohledem dodací lhůta neplyne po dobu zdržení způsobeného celním řízením případně celní kontrolou zásilky (obdobně i u opatření státní správy).

Při překročení sjednané dodací lhůty z viny RADIÁLKY vrátí RADIÁLKA plátci přepravného na jeho žádost za každý den prodlení 1/10 přepravného, maximálně však polovinu přepravného. Tato náhrada se neposkytne v případě ztráty nebo úplného zničení zásilky, kdy se vrací přepravné celé.

3.3. Limit hodnoty zásilky

Zasílatel přijímající k přepravě zásilku odpovídá  dle § 379 obchodního zákoníku za škodu způsobenou na zásilce od doby jejího převzetí do výše,  kterou předvídal v době převzetí zásilky k přepravě a to ve výši  zvláštního zájmu čerpání v mezinárodní silniční nákladní přepravě představující 350 Kč/kg hmotnosti zásilky.

Odpovědnost zasílatele za hodnotu vyšší než uvedený limit je pouze v případě, kdy příkazce zasílatele uvědomí a uvede skutečnou hodnotu zásilky do ZASÍLATELSKÉHO PŘÍKAZU a zasílatel převezme zásilku k přepravě a zaplacením přirážky. V takovém případě má zasílatel právo účtovat odesílateli - příkazci zasílatelskou přirážku do výše 0,6% z nadlimitní hodnoty zásilky, minimálně však 150,-Kč.

3.4. Zvláštní zájem na dodání

Odesílatel - příkazce může, zaplatí-li dohodnutý příplatek k zasílatelské provizi, udat v ZASÍLATELSKÉM PŘÍKAZU finanční částku zvláštního zájmu na dodání zásilky pro případ její ztráty, poškození nebo překročení dodací lhůty.

Byl-li udán zvláštní zájem na dodání, může příkazce nezávisle na náhradě škody na zásilce požadovat také náhradu dalších prokazatelných škod až do částky udaného zájmu na dodání.

3.5. Označení zásilky a obal

Odesílatel - příkazce je povinen podat zásilku k přepravě jako ucelenou manipulační jednotku v řádném obalu tak, aby byla chráněna za přepravy a při manipulaci před ztrátou nebo poškozením, aby nepoškodila společně přepravované zásilky, dopravní prostředky, zařízení překladiště a neohrozila bezpečnost osob manipulujících se zásilkou.

Zásilky podané k přepravě bez obalu jsou přijaty k přepravě s výhradou, že jejich povrchové poškození nemá vliv na vznik škody.

Zásilky v přepravních obalech musí být zajištěny proti poškození posunem zásilky či vzájemným poškozením uvnitř obalu, když při příjmu toto nelze ověřit. Za škodu vzniklou nedodržením této povinnosti zasílatel ani dopravce neodpovídá.

Pokud povaha zásilky vyžaduje, aby s ní bylo během přepravy a při manipulaci určitým způsobem zacházeno nebo aby byla ukládána v určité poloze, je odesílatel povinen označit ji manipulační nebo výstražnou značkou.

Každý jednotlivý kus zásilky musí být označený adresou příjemce, přesným místem vykládky, adresou odesílatele, údajem o počtu kusů tvořících zásilku a signem.

Po dohodě se zákazníkem může RADIÁLKA zajistit zabalení a označení zásilky na náklady zákazníka.

3.6. Odpovědnost za vznik škody

Zjistí-li příjemce zásilky její zjevnou porušenost nebo neúplnost anebo okolnosti tomu nasvědčující, je povinen učinit krátký zápis do zasílatelského příkazu  a požádat kancelář RADIÁLKY nejpozději při  převzetí zásilky o sepsání Zápisu o škodě.

Jde-li o zjevně neznatelné poškození nebo neúplnost zásilky zjištěnou až po jejím vydání, rozbalení je příjemce zásilky povinen to sdělit kanceláři RADIÁLKY nejpozději do tří dnů po jejím převzetí.

RADIÁLKA se může o poškození u příjemce přesvědčit, případně vyvinout součinnost k sepsání dodatečného zápisu o škodě. Takový zápis je však sepsán výhradně pro účely vyřízení reklamace mezi odesílatelem a příjemcem zásilky, popřípadě mezi příkazcem a příjemcem zásilky, bez účasti zasílatele.

Poškozená zásilka nebo její část může být v případě   uplatnění celé její hodnoty reklamujícím likvidována (příp. použita) až po ukončení reklamace nebo na základě udělení souhlasu povinným. V opačném případě nelze oprávněným uplatnit škodu na zásilce ve výši její hodnoty v době přepravy.

Za jiné škody než škody na přepravované zásilce odpovídá RADIÁLKA jen tehdy, byly-li způsobeny překročením dodací lhůty a to pouze do výše přepravného.

Pokud odesílatel – příkazce předá do přepravy zásilku, která podle platných předpisů nebo s ohledem na jejich povahu (použité - opotřebené ) nelze přepravovat společně s jinými zásilkami (například zásilky ADR), má oprávněný ZASÍLATEL právo na náhradu škody která mu přepravou takovéto zásilky vznikne a neodpovídá odesílateli – příkazci za stav takovéto zásilky při jejím vydání.

3.7. Reklamace a uplatnění nároku na náhradu škody

Odpovědnou za ztrátu nebo poškození zásilky anebo za překročení dodací lhůty je ta právnická osoba  kanceláře RADIÁLKY, se kterou odesílatel - příkazce uzavřel zasílatelskou smlouvu, nebo podal zasílatelský příkaz a zásilku k přepravě.

Právo na náhradu škody musí oprávněný uplatnit písemně do šesti měsíců od vydání zásilky příjemci, jestliže k vydání nedošlo, do 6 měsíců od převzetí zásilky k přepravě, jinak toto právo zanikne.

Oprávněným k podání reklamace částečné škody na zásilce v silniční nákladní přepravě je příjemce, při úplném poškození – zničení, nebo ztrátě je odesílatel.

3.8. Doklady k uplatnění reklamace

Řádná reklamace musí být doložena následujícími doklady:

-   příslušným dílem ZASÍLATELSKÉHO PŘÍKAZU - ZP(čitelná kopie),při pochybnostech originál

-   zápisem o škodě - ZOŠ nebo jiný zápis, pokud byl sepsán (čitelná kopie), při pochybnostech originál

-   doklad o hodnotě zásilky v době, kdy byla dána k přepravě (dodavatelská faktura), nebo jiné doklady
prokazující uplatňovaný nárok.

Pokud oprávněný nedoloží uplatněný nárok co do výše a jeho obsahu, ZASÍLATEL není povinný k zaplacení náhrady škody.

3.9. Zásilky na dobírku

RADIÁLKA přijímá k přepravě zásilky na dobírku, pokud příkazce - odesílatel vyplní do zasílatelského příkazu nezbytné údaje (tj. částku, číslo účtu, variabilní symbol), nebo připojí k zasílatelskému příkazu poštovní peněžní poukázku typu „C“, vyplněnou tak, že všechny části kromě odesílatele jsou vyplněny na všech dílech poukázky čitelně podle předtištěných pokynů a poučení. V adrese adresáta nesmí být uvedeny doplňující údaje jako IČO, DIČ, číslo telefonu. PSČ musí být uvedeno v kolonkách předtištěného rámečku. Nelze použít poštovní DOBÍRKOVOU poukázku. Odesílatel naopak nesmí být vyplněn na žádném díle poukázky. Do příslušné rubriky zasílatelského příkazu se uvede částka dobírky shodná s poukázkou. V obou případech nesmí na zasílatelském příkazu chybět úplná adresa příjemce včetně telefonu. Neuvedení správné a úplné adresy příjemce, jakož i neuvedení telefonního čísla na příjemce se považuje za překážku v doručení.

Doručující kancelář RADIÁLKY doručí zásilku příjemci a vybere od něj dobírku v hotovosti a v případě použití poštovní peněžní poukázky „C“ i poštovné a vydá mu doklady o zaplacení. Při nezastižení příjemce na určené adrese jej přepravní kancelář avizuje a pak postupuje podle dohody s ním.

V případě dobírky za zboží u přepravy na Slovensko, je povinností příkazce – odesílatele uvést  IBAN, SWIFT kód a jméno banky! Pokud je dobírka za zboží na Slovensko uvedena v Kč, příkazce nese veškeré náklady na kurzové rozdíly vzniklé přepočítáním hodnoty zásilky z Kč na EUR a zpět.

V případě, že příjemce odmítne zaplatit dobírku, považuje se to za překážku v plnění smlouvy o přepravě.

4.      PLATNOST A ÚČINNOST

Tyto ZASÍLATELSKÉ PODMÍNKY nabývají platnosti dne 18.7.2011 a ruší předchozí Zasílatelské podmínky. Aktuální znění je k dispozici na www.radialka.cz .

Účinnost těchto podmínek začíná podpisem zasílatelské smlouvy, nebo potvrzením ZASÍLATELSKÉHO PŘÍKAZU a naložením zásilky na vozidlo v každém jednotlivém individuálním smluvním vztahu.

V ostatním se tyto zasílatelské podmínky řídí obchodním zákoníkem č. 513/91 Sb., občanským zákoníkem č. 40/64 Sb. a SILNIČNÍM PŘEPRAVNÍM ŘÁDEM, vyhláškou č. 133/64 Sb. Dále jsou upraveny ve smyslu článků 6, 7, 23 a 34 vyhláškou č. 11/75Sb o Úmluvě o mezinárodní silniční nákladní přepravě (CMR).